利用規約
宿予約サービスご利⽤規約
第１条（規約の適⽤）
本規約は、当社の提供する「会員サービス」のうち、当社が管理・運営するインターネット上の 客室予約に関するサービス（以下「宿予約サービス」といいます）を利⽤するにあたり、ユーザ ーが⾏う⼀切の⾏為に適⽤されるものとし、ユーザーは、本規約に同意の上、宿予約サービスを 利⽤するものとします。
当社が宿予約サービス上において提⽰する諸注意等（以下「諸注意等」といいます）が存在する 場合には、諸注意などはそれぞれ本規約の⼀部を構成するものとします。
当社はユーザーが宿予約サービスを利⽤したことをもって、本規約に同意したものとみなします。
宿予約サービスは、当社の提供する会員サービスの⼀つであり、本規約に定めのない事由は「会員サービス利⽤規約」が適⽤されます。また、本規約と「会員サービス利⽤規約」が⽭盾抵触する場合は、本規約が優先的に適⽤されます。
第２条（宿予約サービスの定義および宿泊契約の成⽴）
宿予約サービスとは、ユーザーがインターネットを通じて、当社が予め登録した客室の予約 を⾏うことを可能にするサービスを⾔います。
ユーザーが、⾃らインターネットを通じて客室の利⽤にかかる予約を申し込みした場合、当該予 約の申し込みに付き当社のコンピューターシステム上で「予約番号」が発⾏され、宿予約サービ スの画⾯上に明⽰された時点をもって、当社とユーザーとの間に宿泊契約が成⽴するものとしま す。ただし、通信事情、コンピューターの不具合など何らかの事情で、「予約番号」が発⾏され たにも関わらず、ユーザーのコンピューターの画⾯に表⽰されなかったとしても、ユーザーが当 社の「予約照会／変更／取消」機能を使⽤して、予約内容を確認できる状況になれば、宿泊契約 は成⽴するものとします。
前項の場合、当社は、宿泊契約の成⽴を証するため、「予約番号」を記載した「予約確認メー ル」をユーザーが予め指定するメールアドレスに配信します。但し、通信事情や当該メールアド レスの誤記等、当社に責のない事由に基づき「予約確認メール」をユーザーが受信することがで きない場合等の事態が⽣じても、宿泊契約の成⽴に影響を与えるものではありません。
本条の定めに基づき当社とユーザーとの間で宿泊契約が成⽴した場合、ユーザーは当社が別途定めるキャンセル料の負担等の義務が⾃⼰に⽣じることを承諾したものとみなされます。
第３条（宿予約サービスにおける宿泊料⾦の考え⽅）
ユーザーは当社の提供する空室状況・宿泊料⾦等に関する情報が、他の媒体で提供する情報と異なる場合があることを了承します。なお、当社の提供する宿泊料⾦には、消費税が含まれておりますが、サービス料やその他諸税（⼊湯税・ホテル税等）については含まれている場合と含まれ ていない場合があります。
ユーザーは当社の提供する宿泊料⾦が変更されることを了承します。変更後の料⾦は変更後に宿 泊契約が成⽴したユーザーにのみ適⽤され、変更前に宿泊契約が成⽴したユーザーには変更前の 宿泊料⾦が適⽤されます。
宿泊契約成⽴後に宿泊料⾦が変更され、その後、ユーザーが予約内容を変更した場合、当該ユー ザーには変更後の宿泊料⾦が適⽤されます。但し、変更内容が、宿泊⽇数及び部屋数の双⽅また は⼀⽅の減少に限られる場合、当該ユーザーには変更前の宿泊料⾦が適⽤されるものとします。
第４条（予約の変更・キャンセルの成⽴と無断キャンセルの禁⽌）
ユーザーは客室予約のキャンセルをする場合、当社の「予約内容照会画⾯」を通じて、予約内容 を確認の上、キャンセル⼿続きをすることとします。但し、予約内容の確認に必要な予約番号が分からなくなった場合や、予約確認メールが何らかの 事情でユーザーに到達しなかった場合等、予約内容の確認が困難⼜は不可能な状況となった場 合、ユーザーは当社の「予約内容再送信画⾯」を通じて、予約番号が記載された予約確認メール の再送信を当社に請求し、当該メールの受信後すみやかに、キャンセル⼿続きをすることとしま す。万⼀、再送信された予約確認メールが、何らかの事情で当社所定の期間内にユーザーに受信され なかった場合には、ユーザーは当社の指定する連絡先に対して問い合わせを⾏った上で、当社に 対しキャンセル⼿続きをすることとします。これらの⼿続きを怠った結果、当社に損害が発⽣した場合、ユーザーは当該損害について賠償する責任を負担します。
ユーザーが予約のキャンセルを⾏う場合、以下に定める時点をもって、キャンセルが成⽴するも のとします。
⑴ユーザーが⾃らインターネットを通じて予約のキャンセルを⾏う場合︓当社の「予約内容照 会画⾯」に「予約キャンセル完了」の通知がなされた時点
⑵当社に直接連絡し、予約のキャンセルを⾏う場合︓当社がユーザーに対し、予約キャンセル を了承した旨通知した時点
⑶その他⽅法による場合︓当社が所定の⽅法に従い、予約キャンセル完了の通知をした時点
ユーザーは宿泊予定⽇に宿泊することができないことが判明したとき、速やかに当社へその旨を 連絡し、当社の指⽰に従うものとします。なお、ユーザーが当社に対しキャンセル料を⽀払う義 務を負担している場合、当社が定めるキャンセル料を、所定の⽅法および期⽇までに⽀払うもの とします。
当社は、ユーザーが、事前に何らの連絡もなく宿泊予定⽇当⽇に姿を現さず、当社を利⽤しなか った場合には、無断キャンセルとみなし、当該ユーザーの宿予約サービスの利⽤停⽌等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。なお、ユーザーは、当社が定める キャンセル料を、所定の⽅法および期⽇までに⽀払わなければなりません。
ユーザーが、成⽴した予約の変更をする場合、当社に対して直接連絡して、すみやかに変更⼿続きをすることとします。
ユーザーが予約の変更を⾏う場合、以下に定める時点をもって、変更が完了するものとします。
当社に直接連絡し、予約の変更を⾏う場合︓当社が、ユーザーに対し、予約変更を了承した 旨通知した時点
その他の⽅法による場合︓当社が所定の⽅法に従い予約変更の確認通知をした時点
成⽴した予約の変更⼿続きの実施⽇によっては、当社が定めるキャンセル料が発⽣することがあります。その場合、ユーザーは当社所定の⽅法および期⽇までにキャンセル料を⽀払わなければ ならないこととします。
ユーザーが予約のキャンセルを希望しない場合においても、当社が、ユーザーによる宿泊施設の予約にかかる予約内容につき、法令等に抵触すると判断しうる場合または合理的に不適切と判断 できる場合には、宿泊施設が、当該予約をキャンセルする権利を有するものとします。
第５条（ユーザーの遵守事項）
ユーザーは、宿予約サービスを利⽤することにより得られる情報を、当社の事前の承諾なく⾃⼰ の私的利⽤以外の⽬的で複製・送信しない他、⽅法の如何を問わず第三者による利⽤に供しないものとします。
ユーザーは、予約⾦等が必要なプランを予約する際には、当社の定める期⽇までに当該予約⾦等を納めるものとします。なお、ユーザーが当社の定める期⽇までに予約⾦等を⽀払わなかった場合においても、当該予約はキャンセルされません。
前項で、当社がユーザーの登録した連絡先へ電⼦メール等により予約⾦等の⽀払の催告を⾏った にも関わらず⽀払が為されない場合、または連絡が取れない場合には、当社が当該予約を無断キャンセルと判断する権利を有することを、ユーザーは予め承諾します。ただし当社からユーザー に対し、当該予約を取り消した旨の通知がない段階では、当該予約は有効であるものとする。
ユーザーは、⾃⼰の責任において契約を履⾏するものとし、宿泊サービスに関する問い合わせ・ 要望等は当社に対して直接⾏うものとします。
前４項の他、ユーザーは当社が別途定める条件・規則等を⼗分に理解し遵守するものとします。
ユーザーは、宿予約サービスを利⽤するにあたり、次の⾏為をしてはならないものとします。
⑴第三者になりすまして情報を送信または書き込む⾏為
⑵当社の承認した以外の⽅法により宿予約サービスを利⽤する⾏為
⑶有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む⾏為、スパムメール、チェーンレタ ー、ジャンクメール等を送信する⾏為
⑷当社または第三者の著作権、その他知的財産権を侵害しまたは侵害するおそれのある⾏為
⑸当社、第三者を誹謗、中傷しまたは名誉を傷つけるような⾏為
⑹公序良俗に反する内容の情報、⽂書および図形等を他⼈に公開する⾏為
⑺宿泊者またはユーザー個⼈の⽒名、住所、電話番号、メールアドレス等について、故意で あるか否かを問わず虚偽または不備のある情報を登録する⾏為
⑻当社の請求する予約⾦、キャンセル料または宿泊料⾦の不払（理由の如何は問いません）
⑼当社での暴⼒⾏為等当社、または第三者に対する迷惑⾏為
⑽同⽇程で複数の宿泊施設を予約するなど、ユーザーによる宿泊実⾏が不可能と認められる予約⾏為
⑾他者への転売や商⽤⽬的での予約と認められる予約⾏為
⑿その他法令に違反する、または違反するおそれのある⾏為
前項各号の⼀に該当するユーザーの⾏為によって、当社または第三者に損害が⽣じた場合、ユー ザーはすべての法的責任を負担するものとし、当社に損害を与えないものとします。
第６条に基づき、当社がユーザーの客室予約をキャンセルした場合、ユーザーは、当社にキャンセル料を納めるものとします。
ユーザーは当社が提供する宿泊サービスの内容について苦情を有する場合、その場で当該苦情を 当社に対して申し⽴てるものとします。
ユーザーが未成年者の場合は、法的代理⼈の同意を得て予約を⾏うものとします。万⼀、法的代理⼈の同意があると偽った場合や、成年者であると偽った場合は、その⾏為について取り消すことはできません。
第６条（ユーザーの遵守事項の違反）
当社はユーザーが前条の遵守事項に違反した場合、その他当社が宿予約サービスの運営上不適当 と判断した場合には、当該⾏為を停⽌させ、当該ユーザーとの宿泊契約をキャンセルし、当該ユ ーザーの宿予約サービスの利⽤停⽌、損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます）を取る ことができるものとします。
当社は、ユーザーが前条の遵守事項に違反していると推測される場合、その他当社が宿予約サー ビスの運営上不適当と合理的に判断した場合には、当該⾏為の詳細についてユーザーに確認させ ていただくことがあります。
第７条（宿予約サービスの⼀時的な停⽌）
当社は、次の各号に該当する場合にはユーザーへ事前に通知することなく、宿予約サービスの⼀時的 な運⽤の停⽌を⾏うことがあります。
宿予約サービスの保守または仕様の変更を⾏う場合
天災地変その他⾮常事態が発⽣し、または発⽣するおそれがあり宿予約サービスの運営ができな くなった場合
当社が、やむを得ない事由により宿予約サービスの運営上⼀時的な停⽌が必要と判断した場合
附則
2018年3⽉26⽇ 作成・施⾏
プライバシーポリシー
皆様の個人情報（氏名・住所・電話番号等）は、以下の目的に利用いたします。
(1)本サイト会員登録者の個人認証及び会員向け各種サービスの提供
(2)インターネットまたは電話を通じて提供する「宿予約サービス」及びそれに付帯関連する業務の遂行
(3)上記(2)におけるユーザーからの予約申込みに基づく、当社に対するユーザー及び予約情報の提供
(4)別途ご同意いただいたユーザーへのメールサービス、各種お知らせ等の情報配信 本サービスにおいてそれぞれ必要となる項目を記入、または入力いただかない場合は、本サービスを受けられ ない場合があります。 当社は、原則として、ご本人の承諾なく上記目的以外に個人情報を利用または第三者に提供しません。 ただし、当社は個人情報取扱い業務の一部または全部を外部委託することがあります。 原則として本人に限り、「個人情報の利用目的」の通知、登録した個人情報の開示、訂正、追加または削除、利 用停止、ならびに第三者への提供の停止を求めることができるものとします。具体的な方法については当社の 個人情報管理の問い合わせ先にご連絡ください｡